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Peter Moore 最近在 EA 內的權限升級了 - 他從坐了很久的 EA Sports 總裁升格為 EA 總公司的首席營運官（COO）。在這個星期的 Gamescom 2011 中，GameSpot 與 Moore 進行專訪，一起探討他如何應對當今主導業界的潮流。同時，Moore 也會談及在業界中大作主導的現象，傳統精益求精、實事求是觀念開發遊戲的疑似衰落，和到底《戰地風雲 3》是否需要打倒《決勝時刻：現代戰爭 3》來讓 EA 承認它是成功的射擊遊戲。
Peter Moore：我認為業界是要以大作主導事業的。我們和好萊塢沒太多分別，都是要靠大作來補償沒命中的出品。那並不會阻止像我們這種企業去用創意產物嘗試不同的事物。但與此同時，它仍然是企業，所以你需要投資在回報高的事業，如《FIFA》、或是很明顯地是大作的《戰地風雲 3》或是《星際大戰：舊共和國》。舉《星際大戰：舊共和國》來說，那是全新的創意產物，因為我們從沒見過有如此的大型多人連線遊戲將《星際大戰》的世界觀活生生的顯現。
我不知道這算不算是改變。我在業界打滾了 12 年，而我們時常依靠大作來補償沒如想像中命中的小失誤。有趣地，我想你也會看到越來越多兩極化的大作對壘、在中間地區發炮打不響名堂，和眾多大作系列的企業的現象。我們也在過去幾個月看到有些半年或九個月前賣新台幣 1,400 元或是 1,900 元的遊戲現在大幅減價至 500 元以下，所以想省錢玩的玩家會獲利不少。
Gamespot：近年實體遊戲的市場有萎縮的現象，而這和現在強勁增長的數位市場不無關係。你會否期待實體市場復甦，還是認為它的美好時光已經結束？
Peter Moore：我不認為它的美好時光已過。還有那個市場是在萎縮這點你是對的，但並不巨大。這跌幅並不是一年 20-30 %。這不是音樂業界，並沒有在兩年內從強勢的 CD 市場變成由數位主導的市場。世界各地的零售業，特別是英國，都有從音樂業界的經驗上了一課。他們扮演了很重要的角色，就是去引進和教導顧客。更重要地，他們都有擁抱數位。如果你到任何一所大型的專門零售商，無論是英國的 Game 或是美國的 Gamestop，你都可以找到數位下載卡 – 我們叫它實體卡 – 而它們已成為主要的收入來源了，他們已經知道如何在現今生態中生存。
瞧，我們今年還是會賣數以百萬計的光碟，而我們不少的數位生意還是靠光碟來跳躍到今天的位置。從那點來說，這是不錯的混合體。實體包裝市場會隨著時間下滑，和現今音樂業界和電影業界的結果一樣。更多人會選擇留在家中簡單地下載電影。在美國，Netflix（知名的電影、電視數位平台）就是我們常用的。但同時地，我還是有 Netflix 的 DVD。我並不認為我們遊戲業界目前已經到此地步，現在大概差不多算是過渡階段吧。實體包裝市場會繼續維持強勢一段時間但會漸漸減慢、不過數位市場也同時會良好地成長。
Peter Moore：我認為天天新鮮新體驗的主意在《FIFA Ultimate Team》中表露無遺。如果你玩《FIFA》，你會知道我們時常加入新球員在你的遊戲中來鼓勵你遊玩、以及每天上線檢查 Ultimate Team。另一項我們在去年學會的就是給予你一項線上應用程式來讓你整頓球隊，即使你仍然需要回家用遊樂器主機來讓它顯示出來，我們仍然認為這是很重要的東西。
當你觀看我們的遊戲列表，你會將它應用到所有遊戲，而很多遊戲已經達到該地步了。我想現在近年在業界的最大改變是：生意不單是賣出光碟，然後說「搞定了，下一個」；現在你會看到一組後續維護團隊（原文：Live operations teams 或 Live team，指遊戲上市後負責後續更新維護的團隊），只要尚有顧客、他們會留在遊戲，而這時間大約是推出後的兩年。所以這就是現在的大改變：遊戲不再單單是丟下冰冷的光碟然後走上新的道路，而是一項服務。這是完全不同的故事。
Gamespot：現在年底歐美佳節檔期大戰看似是由《戰地風雲 3》決戰《決勝時刻：現代戰爭 3》。你會如何衡量《戰地風雲 3》的成功條件？你會不會需要它銷量壓過《決勝時刻》，還是單單賣出龐大的數量，得到豐厚的第二名便認為足夠？
Peter Moore：不，第二名並不是那麼重要。市場比例才是（Activision 的 Eric Hirshberg 表示：_____）。這是非常長遠的策略，因為我們認為它在射擊類中佔了非常重要比例，帶動了數十億計美元收入到業界內。
如果你看看去年，假設你認為《決時時刻》佔了 90% 的市場佔有率、我們認為我們可以在今年將它降到 70%。我們不見得一定要比《決勝時刻》賣得更好來象徵我們的成功，而是在市場中若不是身為壓倒性領導者、那至少要透過長遠策略來成為業界當中的主流競爭者，而這一切都將從今年開始。
（譯註：歐美佳節檔期是遊戲業跟很多產業的銷售旺季，包含聖誕節、感恩節、萬聖節那一堆歐美人放長假的時候，就相當於台灣的農曆春節跟寒暑假等級，是各家遊戲廠商每年最為關鍵的戰場）
Gamespot：EA Partners 在企業中的角色是否有所改變？它會不會因為定位於更高門檻的生意而失落一旁？
Peter Moore：不一定的。我想你在這星期稍早看到兩款從 EA Partners 來的遊戲，它們讓我們能投資於獨立開發者、給予他們的創意產品一個平台。我還沒有機會去看看《神秘世界》（The Secret World），但我打算和研發商 Funcom 的人一起去看看成果。
（譯註：EA Partners 是指「非 EA」旗下工作室所研發、但是交由 EA 透過全球通路行銷發行的合作夥伴品牌，例如大家耳熟能詳的《末日之戰》系列，就是 Crytek 研發、EA 發行的作品）
我們與我們喜歡的開發者工作、和我們感興趣的創意產物工作。而我們是個大企業，可以容易地將東西放進去與其它東西混合，然後得出成果。回應你的問題，門檻並不是和我們自家的門檻一樣，但這並不是重點。我想我們是有義務提供其中優秀的開發團隊一個銷售發行管道，而這是我們需要做的事。
Gamespot：還有沒有任何有關與 Valve 討論讓遊戲如《戰地風雲 3》登上 Steam 的新發展？
Peter Moore：很簡單的，而且我們在過去幾週多次表達同樣的訊息。如果我們容許與顧客直接交待、可以與顧客直接交易、為顧客直接解決問題，那我們會滿心歡喜地坐下來，和在 Valve 的好友一起解決其中的分歧。但如果他們的條款、政策，和條件維持不變，那我們會重新專注在其它 上以百計 的數位平台，和理所當然地自家平台 Origin。對我們而言和顧客有直接的對話是很重要的，特別是 PC 平台，因為它是開放的平台，所以更加要維持開放。
延伸閱讀：
（消息來源：Gamespot: Battlefield 3 is about taking market share – Moore、翻譯：Ingramaus）
▲ EA 揚言要長遠擊敗 Activision，《戰地風雲 3》將是灘頭堡？
Peter Moore：我認為業界是要以大作主導事業的。我們和好萊塢沒太多分別，都是要靠大作來補償沒命中的出品。那並不會阻止像我們這種企業去用創意產物嘗試不同的事物。但與此同時，它仍然是企業，所以你需要投資在回報高的事業，如《FIFA》、或是很明顯地是大作的《戰地風雲 3》或是《星際大戰：舊共和國》。舉《星際大戰：舊共和國》來說，那是全新的創意產物，因為我們從沒見過有如此的大型多人連線遊戲將《星際大戰》的世界觀活生生的顯現。
我不知道這算不算是改變。我在業界打滾了 12 年，而我們時常依靠大作來補償沒如想像中命中的小失誤。有趣地，我想你也會看到越來越多兩極化的大作對壘、在中間地區發炮打不響名堂，和眾多大作系列的企業的現象。我們也在過去幾個月看到有些半年或九個月前賣新台幣 1,400 元或是 1,900 元的遊戲現在大幅減價至 500 元以下，所以想省錢玩的玩家會獲利不少。
Gamespot：近年實體遊戲的市場有萎縮的現象，而這和現在強勁增長的數位市場不無關係。你會否期待實體市場復甦，還是認為它的美好時光已經結束？
Peter Moore：我不認為它的美好時光已過。還有那個市場是在萎縮這點你是對的，但並不巨大。這跌幅並不是一年 20-30 %。這不是音樂業界，並沒有在兩年內從強勢的 CD 市場變成由數位主導的市場。世界各地的零售業，特別是英國，都有從音樂業界的經驗上了一課。他們扮演了很重要的角色，就是去引進和教導顧客。更重要地，他們都有擁抱數位。如果你到任何一所大型的專門零售商，無論是英國的 Game 或是美國的 Gamestop，你都可以找到數位下載卡 – 我們叫它實體卡 – 而它們已成為主要的收入來源了，他們已經知道如何在現今生態中生存。
瞧，我們今年還是會賣數以百萬計的光碟，而我們不少的數位生意還是靠光碟來跳躍到今天的位置。從那點來說，這是不錯的混合體。實體包裝市場會隨著時間下滑，和現今音樂業界和電影業界的結果一樣。更多人會選擇留在家中簡單地下載電影。在美國，Netflix（知名的電影、電視數位平台）就是我們常用的。但同時地，我還是有 Netflix 的 DVD。我並不認為我們遊戲業界目前已經到此地步，現在大概差不多算是過渡階段吧。實體包裝市場會繼續維持強勢一段時間但會漸漸減慢、不過數位市場也同時會良好地成長。
▲ 儘管如此，EA 在販賣數位版《戰地風雲 3》時仍有上百計的數位商。
「抱歉 Steam，沒位子給你，也不歡迎你自備椅子。」（設計對白）
Peter Moore：我認為天天新鮮新體驗的主意在《FIFA Ultimate Team》中表露無遺。如果你玩《FIFA》，你會知道我們時常加入新球員在你的遊戲中來鼓勵你遊玩、以及每天上線檢查 Ultimate Team。另一項我們在去年學會的就是給予你一項線上應用程式來讓你整頓球隊，即使你仍然需要回家用遊樂器主機來讓它顯示出來，我們仍然認為這是很重要的東西。
當你觀看我們的遊戲列表，你會將它應用到所有遊戲，而很多遊戲已經達到該地步了。我想現在近年在業界的最大改變是：生意不單是賣出光碟，然後說「搞定了，下一個」；現在你會看到一組後續維護團隊（原文：Live operations teams 或 Live team，指遊戲上市後負責後續更新維護的團隊），只要尚有顧客、他們會留在遊戲，而這時間大約是推出後的兩年。所以這就是現在的大改變：遊戲不再單單是丟下冰冷的光碟然後走上新的道路，而是一項服務。這是完全不同的故事。
Gamespot：現在年底歐美佳節檔期大戰看似是由《戰地風雲 3》決戰《決勝時刻：現代戰爭 3》。你會如何衡量《戰地風雲 3》的成功條件？你會不會需要它銷量壓過《決勝時刻》，還是單單賣出龐大的數量，得到豐厚的第二名便認為足夠？
Peter Moore：不，第二名並不是那麼重要。市場比例才是（Activision 的 Eric Hirshberg 表示：_____）。這是非常長遠的策略，因為我們認為它在射擊類中佔了非常重要比例，帶動了數十億計美元收入到業界內。
如果你看看去年，假設你認為《決時時刻》佔了 90% 的市場佔有率、我們認為我們可以在今年將它降到 70%。我們不見得一定要比《決勝時刻》賣得更好來象徵我們的成功，而是在市場中若不是身為壓倒性領導者、那至少要透過長遠策略來成為業界當中的主流競爭者，而這一切都將從今年開始。
（譯註：歐美佳節檔期是遊戲業跟很多產業的銷售旺季，包含聖誕節、感恩節、萬聖節那一堆歐美人放長假的時候，就相當於台灣的農曆春節跟寒暑假等級，是各家遊戲廠商每年最為關鍵的戰場）
雖然足球在台灣並不風行，但去年的《FIFA 11》上市半年就賣出了 1200 萬套，
該作品也是 EA 去年銷量最高的產品，而《戰地風雲：惡名昭彰 2》的 700 萬套則 位居第二
Gamespot：EA Partners 在企業中的角色是否有所改變？它會不會因為定位於更高門檻的生意而失落一旁？
Peter Moore：不一定的。我想你在這星期稍早看到兩款從 EA Partners 來的遊戲，它們讓我們能投資於獨立開發者、給予他們的創意產品一個平台。我還沒有機會去看看《神秘世界》（The Secret World），但我打算和研發商 Funcom 的人一起去看看成果。
（譯註：EA Partners 是指「非 EA」旗下工作室所研發、但是交由 EA 透過全球通路行銷發行的合作夥伴品牌，例如大家耳熟能詳的《末日之戰》系列，就是 Crytek 研發、EA 發行的作品）
▲ 左方為 EA 首席執行長（CEO）John Riccitiello，右方為 EA 首席營運官 Peter Moore
（圖片出處：Joystiq）
我們與我們喜歡的開發者工作、和我們感興趣的創意產物工作。而我們是個大企業，可以容易地將東西放進去與其它東西混合，然後得出成果。回應你的問題，門檻並不是和我們自家的門檻一樣，但這並不是重點。我想我們是有義務提供其中優秀的開發團隊一個銷售發行管道，而這是我們需要做的事。
Gamespot：還有沒有任何有關與 Valve 討論讓遊戲如《戰地風雲 3》登上 Steam 的新發展？
Peter Moore：很簡單的，而且我們在過去幾週多次表達同樣的訊息。如果我們容許與顧客直接交待、可以與顧客直接交易、為顧客直接解決問題，那我們會滿心歡喜地坐下來，和在 Valve 的好友一起解決其中的分歧。但如果他們的條款、政策，和條件維持不變，那我們會重新專注在其它 上以百計 的數位平台，和理所當然地自家平台 Origin。對我們而言和顧客有直接的對話是很重要的，特別是 PC 平台，因為它是開放的平台，所以更加要維持開放。
延伸閱讀：
（消息來源：Gamespot: Battlefield 3 is about taking market share – Moore、翻譯：Ingramaus）
現在 EA 與 Steam 的糾紛，只代表了 EA 還在用傳統遊戲店家「遊戲賣出就不用管後面的事」這樣的視野來看新的時代，現在 DLC 包在遊戲當中代表需要用到 Steam 的數位下載頻寬、玩家碰到 DLC 有問題勢必也可能直接找平台業者，所以 EA 拒絕讓 Steam 抽成 DLC 本身就是站不大住腳的要求。
簡單舉例：如果 Steam 真的允許 EA 自己賣 DLC、而 Steam 完全不抽成，那以後 EA 是不是只要在 Steam 上架賣 1 USD 的遊戲啟動器、然後 58.9 USD 的遊戲內容都在進遊戲後玩家直接跟 EA 刷卡解鎖就好？那 Steam 要賺什麼？它用什麼錢來開發這個平台跟提供優質的服務與功能？