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BF2 上市一年,該公司產品影響消費者之權益


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#1 yunsin

yunsin

    二等士官長

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發表於 2006 年 06 月 11 日 - 上午 11:10

茲於94年6月12日,向美商藝電EA 台灣分公司,於旗下經銷商順發3C,購得《戰地風雲2》Battlefield 2遊戲套裝軟體一套.
之後又於94年11月23日,加購 《戰地風雲2:特種部隊》Battlefield 2 Special Forces 資料片遊戲軟體一套.

由於美商藝電EA總公司之政策,美商藝電EA 台灣分公司基於軟體安全考量所以不提供(怕程式碼被破解),該遊戲軟體 不提供給予台灣其他公司或私人(玩家)申請 線上排名伺服器,並且只限定與電信網路服務業者(ISP)合作.初期(94年6月)可服務的線上套數為184套,於94年07月28日,才增加至320套.

95年2月17日 美商藝電EA 台灣分公司 以伺服器移轉為由,無事先知會消費者;自行關閉 台灣地區服務 線上排名伺服器,直至95年3月28日因消費者不斷向該公司抗議與要求,才另行開闢台灣地區服務 線上排名伺服器.目前可服務的線上套數僅至 224套.明顯低於 美商藝電EA 台灣分公司,在台銷售之消費者 所能被接受服務之數字.
其他 美商藝電EA 台灣分公司在台銷售之消費者 因線上排名伺服器人數不足使用.故部份消費者必須連線至國外其他非官方 線上排名伺服器.


該公司於產品銷售半年後 ,才於95年2月2日,方公開告知 全球統一 BF2 線上排行伺服器守則 ,並要求消費者做其產品使用遊戲時遵守.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1. 全球排行伺服器規章

所有使用排行伺服器的玩家與管理員都必須遵循,本守則是由美商藝電制定,屬於用戶使用野i協議(EULA)的一部份

a. 當伺服器使用全球排行服務時,不得將排行伺服器架設程式非法販售或轉賣,否則將立即遭封鎖
b. 不得將我們提供的服務銷售、廣告,團隊成員招募不在此限
c. 不得更改任何遊戲核心檔案或是外掛程式來達成作弊之行為
d. 伺服器管理員無法更改任何排行伺服器遊戲設定,包括兵力值、回合時間等等
e. 伺服器管理員不得明確或暗自的對玩家能使用的載具、武器有所限制,例如小刀戰、限定戰機只能由團隊成員駕駛等等
f. 伺服器管理員不得明確或暗自限制玩家能使用的職位、兵種等等
g. 排行伺服器無法使用非官方內建地圖或是修改過的官方地圖
h. 玩家不得利用特定技巧或遊戲漏洞來增加自己的戰績分數(stats padding,也就是洗分),伺服器管理員也不得知情不報或是助長這種行為
i. 玩家不得假扮成 EA 管理人員(EA Admin)

2. EA 官方伺服器統一規定 -- 各地官服可能還會有額外規定

a. 玩家不得在文字交談或是語音通訊過程中有特定攻擊或性暗示的言論
b. 玩家不得使用髒話或是誹謗言論,包括性別歧視、性傾向歧視、宗教歧視等等
c. 玩家不得蓄意阻礙隊友,包括傷(殺)害隊友、摧毀團隊載具或設施以及蓄意讓隊友殺害到你
d. 你不得以辱罵的態度對待伺服器管理員,若你感覺受到不公平對待,您可以到官方授權的排行伺服器支援論壇(BF2RankedServers.com)提出上訴

不遵守以上規章者,將導致隨時有可能被踢除遊戲或禁止進入遊戲

3. 其他非 EA 官方排行伺服器「可能有的」規定

這些可能是沒有實施在 EA 官方伺服器的規定,但一些私人租用或是遊戲網站架設的排行伺服器可能有使用的規定。這些規定可以由各伺服器管理者制定,只要不違背美商藝電制定的規章即可,可能會公告在該伺服器的網站或是載入地圖時的伺服器訊息區塊,通常在處分前管理員也會先警告玩家,若未改善才會處分

- 不得在無法佔領的主基地進行火炮轟炸或是戰機投彈
- 不得對無法佔領的主基地重生點持續攻擊或守候(spawncamping)
- 不得運用運輸直升機跳躍式佔點(黑鷹洗分團)
- 不得擅自加掛團隊識別標誌假扮團隊成員
- 不得在吉普車或快速攻擊載具上黏貼 C4 對敵方載具進行自殺攻擊

4. EATW 台灣官方伺服器管理規定 -- by. 台灣藝電

1. 惡意擊殺隊友行為,包含於我方載具設置地雷、為了獲取載具而擊殺爭取者。
2. 刻意站立於載具前方阻擋友軍行進或陷害隊友因擊殺隊友扣分。
3. 以浪費彈藥、損傷並利用醫護、甦醒、補給分數等行為進行洗分者。
4. 玩家Ping 值「高於300」或「伺服器人數已滿時高於200」。
5. 蓄意撞及友軍地雷、踩踏闊劍人員殺傷雷等。
6. 強佔載具不允釩D特定玩家進入,或是刻意跳機、墜毀方式報復等行徑
7. 作弊或使用遊戲內BUG、漏洞者。
8. 影響線上玩家進行遊戲的行為,包括以煙霧彈阻礙友軍狙擊手、罵髒話、惡意發呆等等。
9. 以上行為可依情節輕重加重或減輕處置。


------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
對於該公司,自銷售這套產品起,從其後來所公告 排行伺服器守則 以來.以陸續對消費者造成影響:

1.雖然上列諸多事項.但要視其程度(如第一大項所述)而選擇,舉例:如作弊,使用駭客程式,利用特定技巧或遊戲漏洞來增加自己的戰績分數(stats padding,也就是洗分)這類情況,遊戲軟體本身的反作弊程式(PB)就會做直接做 踢除(KICK)或禁止進入(BAN) 或由伺服器管理者回報處分 分數歸零等.


2.其他像違反第二.三大項所規定.無論是被踢除或被禁止進入...無論事由對錯,均要有個再次開放(解鎖)的時間,不能因消費者 如新手上路 或 不明白該 非 EA 官方排行伺服器之不同之規定而被處分!!!再則不少伺服器管理員也均無先警告玩家,就直接 無限期以 禁止進入 對玩家處分,實在對消費者有所不公.


3.以該公司銷售之軟體,並合法正常使用該公司之軟體.且至該公司所提供之內建軟體可服務弁?線上排名伺服器(含全球美商藝電總公司所授權之線上排名伺服器)服務.
在正常使用該公司軟體,無使用任何駭客.作弊程式的惡意破壞該套軟體程式碼與該公司軟硬體設備或損害其他消費者之權益下.該公司竟自行自身軟體產品設計之瑕疪與軟體產品參數認定,並做為 全球線上排名伺服器 各伺服器管理人員之管理與對消費者的不公平處置.以 踢除與禁止進入 等方式, 惡意拒絕對消費者繼續進行服務.

4.該公司產品設計之瑕疪與產品自身參數認定,在產品上市一年後(目前依然在市面上可購得),竟未做軟體嚴重瑕疪之修正.消費者經由遊戲相關論壇與意見反映給予該公司.該公司也僅做部份修正.連給予消費者建議處理方式與瑕疪處理進度時間表,均無告知.

5.該公司無法有效管理(與服務,協助台灣區消費者)對於美商藝電EA總公司旗下所授權在外,消費者連線至 全球線上排名伺服器 所造成之爭議;與處理或告知消費者被 禁止進入(BAN) 解鎖時間.已嚴重影響該公司產品消費者之權益.



以上,已向台北市 政府消費者服務中心做申訴處理,案號:0000082049.


案件處理情形:
1.950614北市法保字第09531617910號函請商業管理處卓處.
2.950619北市商四字第09533584100號正本至美商藝電台灣分公司.於文到後15內檢附相關資料或申復意見.

本篇文章已被 yunsin 於 2006 年 06 月 30 日 - 下午 11:16 編輯過

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#2 kuo

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發表於 2006 年 06 月 11 日 - 上午 11:15

你現在是申訴 EA 還是 EATW ??



你提的部份事項
都是 EA總公司 做的...
(而且部份資料只有提一半..)




但這篇比那篇拿美國單位來講的好
值得鼓勵 :-P



PS:
有沒有線上追蹤可以看啊?
我滿好奇台北市政府怎樣處裡??
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#3 kenimaru

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發表於 2006 年 06 月 11 日 - 上午 11:31

以上,已向台北市 政府消費者服務中心做申訴處理,案號:0000082049.

經查, 本單位不隸屬於台北市政府, 拒收

:-D :-D :-D :-D :-D :-D :-D :-D :-D :-D :-D :-D

本篇文章已被 kenimaru 於 2006 年 06 月 11 日 - 上午 11:31 編輯過

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#4 小鴨 DUcK

小鴨 DUcK

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發表於 2006 年 06 月 11 日 - 上午 11:43

2.其他像違反第二.三大項所規定.無論是被踢除或被禁止進入...無論事由對錯,均要有個再次開放(解鎖)的時間,不能因消費者 如新手上路 或 不明白該 非 EA 官方排行伺服器之不同之規定而被處分!!!再則不少伺服器管理員也均無先警告玩家,就直接 無限期以 禁止進入 對玩家處分,實在對消費者有所不公.

台灣官方伺服器封鎖部分,可電洽美商藝電台灣分公司客服專線說明後解開
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你有最高的等級,我有最好的信譽
你有最好的神兵,我有最強的戰友
你有最酷的魔法,我有最真的友情
無論你有多厲害,我得到的一定比你多

戰地秘境 自 2003 起,致力於第一人稱射擊遊戲推廣

#5 kuo

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發表於 2006 年 06 月 11 日 - 上午 11:58

台灣官方伺服器封鎖部分,可電洽美商藝電台灣分公司客服專線說明後解開

我當初就有建議過

要把管理規則的連結
加到伺服器連線時的畫面

就算玩家看不懂英文
也不會落入別人的話柄..
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#6 JohnsonLin

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發表於 2006 年 06 月 11 日 - 下午 12:57

好奇的問一下

各位認為這樣會有人處理嗎?
不管是EA還是主管單位? :-(

依照"台灣人"的"本土性"做法....
應該是沒人會鳥吧!!
要不是弄到驚天動地.
到最後的下場應該不了了之.....



還是去外國玩好啦....
好久好久沒去EATW裡面了
我的那羣朋友也是一樣(約12個)
為了擠一個SERVER要排上1個多小時..
算了....

連國外起碼EAUS伺服器比較多
雖然PING高了一點
但是小隊員一起合作
還是可以打的對方唉唉叫
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#7 kuo

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發表於 2006 年 06 月 11 日 - 下午 01:49

各位認為這樣會有人處理嗎?
不管是EA還是主管單位? :-(

如果是方向正確的話
應該會有好結果.......

一次提到太多方面的問題
容易被混為一談


像是更新檔何時會出?
那是 EAUS 的問題

伺服器管的怎樣
才是 EATW 的問題


如果針對單一問題來申訴
可能會比較有效..
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#8 yunsin

yunsin

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發表於 2006 年 06 月 11 日 - 下午 08:47

感謝諸位分析與提供意見.

以一套市售商用遊戲軟體而言.
該商品所提供的服務與介面.無法有效 維護消費者權益.

以一家跨國商業軟體公司而言.
消費者在消費之後,所獲得之商品與服務,也已明瞭 該公司之處理態度.

消費者為維護自身權益.依法可向行政單位提出申訴!!!

本篇文章已被 yunsin 於 2006 年 06 月 11 日 - 下午 08:49 編輯過

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#9 Hamlet

Hamlet

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發表於 2006 年 06 月 11 日 - 下午 08:54

回去玩你的BF2吧....
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#10 HeadHunter

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發表於 2006 年 06 月 11 日 - 下午 09:08

如果EAHK不開設排名伺服器, 算不算"影響消費者之權益" ?
:-D :-D :-D 8-) 8-) 8-)

本篇文章已被 HeadHunter 於 2006 年 06 月 11 日 - 下午 09:10 編輯過

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#11 kuo

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發表於 2006 年 06 月 11 日 - 下午 09:58

如果EAHK不開設排名伺服器, 算不算"影響消費者之權益" ?
:-D :-D :-D 8-) 8-) 8-)

歡迎拿這一點去香港的消基會(?)投訴 8-)
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#12 ERFox

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發表於 2006 年 06 月 11 日 - 下午 11:20

如果EAHK不開設排名伺服器, 算不算"影響消費者之權益" ?
:-D :-D :-D 8-) 8-) 8-)

歡迎拿這一點去香港的消基會(?)投訴 8-)

因有國外伺服器可用.....投訴不成立 = =

===================================

說正題.........樓主用這些理據.......
除非美國否則不可能投訴成立.....= =




P.S:所以美國滿好的= =

本篇文章已被 ERFox 於 2006 年 06 月 11 日 - 下午 11:20 編輯過

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bf2帳戶被盜用
2142光碟不見了......囧~~

#13 "Andy"

"Andy"

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發表於 2006 年 06 月 11 日 - 下午 11:28

我沒記錯的話

政府 GSN 會封鎖大陸IP !!
香港IP有沒有擋就不知道了 XD

另外 消保法 只限用於 在中華民國購買商品 之 消費者

本篇文章已被 "Andy" 於 2006 年 06 月 11 日 - 下午 11:41 編輯過

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#14 WolfSniper

WolfSniper

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發表於 2006 年 06 月 11 日 - 下午 11:41

:-o

EA好像沒寫[一定]會提供server服務吧?

也就是說,就算EA[完全不提供]官方server服務,也沒有違法。

目前EATW有提供官方server服務,雖然數量明顯不足,但還是有提供,比較有爭議的應該能不能由團隊或團體承租rank server的部份。
  • 0

#15 kuo

kuo

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發表於 2006 年 06 月 12 日 - 上午 12:00

比較有爭議的應該能不能由團隊或團體承租rank server的部份。

EATW的營業登記
好像沒有出租伺服器這一項?

http://gcis.nat.gov....@B8@@2C c@@3DTW

1﹒各種電腦軟體之設計、開發、銷售。
2﹒各種文具、玩具、運動用品、家庭日用品、百貨及服飾之買賣。
3﹒電腦及其週邊設備之買賣、經銷及進出口貿易業務。



http://gcis.nat.gov....open_system.jsp

公司資料查詢
查詢:美商藝電股份有限公司



所以他們自己不能經營
必須要有公司願意出來做這件事情

本篇文章已被 kuo 於 2006 年 07 月 21 日 - 下午 01:42 編輯過

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#16 hikari

hikari

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發表於 2006 年 06 月 12 日 - 上午 12:33

難的付諸行動的消費者權益爭取行動.. 加油.. 支持你..
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#17 WolfSniper

WolfSniper

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發表於 2006 年 06 月 12 日 - 上午 12:47

比較有爭議的應該能不能由團隊或團體承租rank server的部份。

EATW的營業登記
好像沒有出租伺服器這一項?

http://gcis.nat.gov....open_system.jsp


所以他們自己不能經營
必須要有公司願意出來做這件事情

:-o 所以說EATW是[根本不能]經營出租RS給團隊或團體...,要有第三方來經營才行,看來團隊RS在台灣出現的機率也很低了...。

我也認同有問題就要有解決的[行動],但是,在行動前,要先弄清楚整個來龍去脈,這樣才不會事倍?半,到頭來還完全搞錯方向 :-o ,沒達到目地還浪費時間。
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#18 sd25kc

sd25kc

    上校

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  • SkyEATW

發表於 2006 年 06 月 12 日 - 上午 12:51

:-o 所以說EATW是[根本不能]經營出租RS給團隊或團體...,要有第三方來經營才行,看來團隊RS在台灣出現的機率也很低了...。

而且市場太小 :-{
  • 0
No Magic , All Basic

#19 He(HK)

He(HK)

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發表於 2006 年 06 月 12 日 - 上午 01:09

我想問問私人可否向EA出租排名伺服器,如果可以又要多少錢呢! :-D
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#20 powerline

powerline

    下士

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發表於 2006 年 06 月 12 日 - 上午 02:01

出租服务器好象一天50美元!现在大陆连去台湾服的PING都系300几左右!有时还高!这样对大陆的消费者又好吗?你们算好了!他们有正版没地方去!美国的也高PING!难道连一个游戏也要搞政治吗?
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