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EA針對旗下遊戲平台Origin宣布使用政策調整消息，將提供玩家退回已經付費遊戲內容，並且強調此為競爭對手Steam目前還無法提供服務。
根據EA稍早於Origin官方部落格所透露消息，為確保玩家對於透過Origin下載遊戲能有最好的遊戲體驗，針對玩家付費下載遊戲內容若有不滿意情況，將提供全額退款服務。
提供全額退款服務遊戲，目前僅限定透過Origin下載的數位版遊戲內容，同時退款服務條件必須為付費下載後7天內、首次啟動後24小時內，或是透過 Origin預購遊戲內容，並且在正式上架後7天內選擇退款。至於針對一般通路所販售EA遊戲實體光碟內容，目前仍基於著作版權因素，僅能因為無法正常啟 動、光碟損壞等原因提供更換，而未有提供退款服務。
EA推出此項退款服務，主要基於使用者透過線上遊戲內容介紹，並且完成付費下載，卻發現遊戲內容並不如預期的情況，或者是在下載後才發現個電腦配備無法順利運作等，提供玩家有機會能在限定時間內進行退款。
目前全新Origin Great Game Guarantee使用政策將同步於全球20個市場上線，包含美國、加拿大、日本與台灣等地區。此外，退款內容並未包含DLC、遊戲內額外付費項目。
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